Políticas de pagamentos
Cartão de credito
Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, AmericanExpress, JBC, Dinners, Discover e Hipercard. Podendo ser parcelado em até 5x sem juros a partir de compras no valor de R$100,00.
Boleto
É necessário efetuar o pagamento do boleto bancário até a data de vencimento para evitar o cancelamento automático do seu pedido. Se você optar por pagar por meio de boleto, pode levar até dois dias úteis para que o Banco confirme o pagamento para a Loja Virtual. Além disso, é importante lembrar que não é possível parcelar compras feitas com boleto bancário.
Aceitamos Pix
Políticas de Troca e Devolução
Para realizar a devolução e troca do produto, é preciso garantir que ele esteja em sua embalagem original e que todos os acessórios estejam incluídos, juntamente com uma cópia da nota fiscal de compra, etiquetas e tags. Além disso, o produto não pode apresentar sinais de uso, como manchas ou marcas de avaria. É importante ressaltar que, se o produto não atender a essas condições, ele não será aceito como devolução pelo setor de qualidade e será enviado de volta ao endereço de origem automaticamente, sendo o valor do frete cobrado do cliente.
Trocas
O cliente deverá dizer o motivo da troca e caso o pedido de troca seja aprovado, o titular da compra receberá um Vale Compras no valor do produto devolvido, para ser utilizado em nossa Loja Virtual. Esse vale será de uso único e terá validade de 6 meses. No entanto, se a nova compra for de valor superior ao Vale Compras, o cliente pagará a diferença usando qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na loja virtual.
Devoluções
Caso o pedido de devolução seja aprovado, o titular da compra poderá optar em receber um Vale Compras no valor do produto devolvido para ser utilizado em nossa Loja Virtual ou ter o valor integral do produto ressarcido.
Cancelamento
Depois de finalizar a sua compra, o cliente terá um tempo de até 15 minutos para entrar em contato com o suporte para o cancelamento ser efetivado. Após esse período, não teremos garantia que o cancelamento será efetuado.
Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno ou cancelamento total ou parcial da transação será feito com a administradora do cartão. Para compras feitas por boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente do titular do pedido. É importante destacar que não haverá restituição do valor do frete, independentemente da forma de pagamento utilizada.
Se houver recusa no recebimento, o reembolso será efetuado após o recebimento dos produtos. No entanto, é necessário ressaltar que a restituição do valor só será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
Políticas de Frete
Frete gratuito para todo o Espírito Santo e para compras acima de R$349,00.
Os prazos para a entrega dos produtos dependem da escolha do tipo de envio e do local de entrega. Trabalhamos em um prazo de entrega estimado entre 7 à 15 dias úteis. Para saber o prazo de entrega, basta informar o CEP do endereço de entrega no momento da compra e verificar os prazos disponibilizados pelas transportadoras.
Os prazos começam a contar a partir da aprovação do pedido pela administradora do cartão, o que pode levar até 48 horas úteis. Pedidos feitos até meia-noite serão processados no próximo dia útil, e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a imprevistos externos, os possíveis motivos podem incluir ausência do cliente no endereço de entrega, endereço cadastrado incorreto ou incompleto, mudança de endereço, acidentes naturais, greves ou manifestações. Em caso de situações que dificultem a entrega, a transportadora pode devolver o pedido pelos correios, sendo que o custo já está incluído no frete.
É importante acompanhar a entrega do pedido através do código de rastreamento fornecido por e-mail. Caso haja dúvidas ou problemas com a entrega, é possível entrar em contato com a nossa equipe de atendimento pelo Whatsapp ou e-mail para avaliação da situação.